RETOURBELEID

Wij besteden de grootste zorg aan onze kleding maar deze is wel tweedehands met mogelijke gebruikers sporen. U kunt dus redelijkerwijs geen nieuw kledingstuk verwachten. Dit is dan ook nimmer een reden tot reclamatie. Bent u toch niet tevreden met uw aankoop dan kunt u de aankoop retourneren onder de volgende voorwaarden. Lees ook onze algemene voorwaarden.

  • Sale en/of afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • U kunt de artikelen uitsluitend retourneren door gebruik te maken van het bijgevoegde retourformulier. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan uw retourzending.
  • De artikelen dient u retour te zenden in originele verpakking inclusief retourformulier. De kleding dient ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan vast te zijn. Artikelen waar labels af zijn, gedragen zijn, vlekken van make up of andere vlekken bevatten nemen wij niet retour.
  •  U kunt de artikelen retourneren binnen 7 dagen na verzending. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat het pakket bij u is bezorgd. De artikelen die geretourneerd worden dienen binnen de termijn van 7 dagen weer bij ons binnen zijn anders kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen. De retour- en verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper. 
  • Je kunt je retour sturen naar : Meer en Duin 52, 2163 HC in Lisse.
  • U kunt uw retour ook afgeven in de winkel.
  • Indien de artikelen te laat bij ons binnenkomen of niet aan de eisen voldoen, zoals bovenstaand en in de algemene voorwaarden vermeld, dan hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.
  • Verstuur je pakket altijd met een Track&Trace. Kat&Ko is niet aansprakelijk wanneer je retourpakket zoek raakt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat het aankoopbedrag terug is gestort op uw rekening. Het retour bedrag is altijd exclusief de verzendkosten.
  • De verzend en de retourkosten zijn altijd voor rekening van de koper.
  • Wij geven geen garantie, wasgarantie of garantie op versieringen, steentjes enz.


Let op: Wij geven nooit contant geld terug in de winkel maar storten het geld binnen 14 werkdagen terug via de bank.